Levin Rauta panostaa palveluun ja nopeisiin toimituksiin - ”Aina kannattaa soittaa ja kysyä”

Vuosi sitten Liisa Hannula ryhtyi yrittäjäksi ja otti vetovastuun Levin Raudasta. Ketjuista riippumaton rautakauppa palvelee paikallisia, mökkiläisiä ja rakentajia joustavasti – joskus jopa keskellä yötä.

Kun Liisa Hannula vuosi sitten ryhtyi Kittilän keskustassa sijaitsevan Levin Raudan kauppiaaksi, edessä oli hyppy osittain uudelle toimialalle. Vaikka esimerkiksi maalit ja sisustusmateriaalit olivat Hannulalle jo ennestään tuttuja, rautakaupan arki toi mukanaan paljon uutta opittavaa.

Vuoden jälkeen takana on pitkä lista uusia kokemuksia, mutta myös entistä vahvempi usko siihen, että paikalliselle, ketjuista riippumattomalle rautakaupalle on Kittilässä paikkansa.

Ensimmäinen yrittäjävuosi on silti ollut kaikkea muuta kuin tasainen.

– On ollut mielenkiintoinen ja vaiherikas vuosi. Ei tässä helpolla ole päästy, mutta en tiedä, onko helppous ollut sitä, mitä tässä on lähdetty edes hakemaan, Hannula toteaa.

Apuna tuoreen yrittäjän arjessa etenkin kiireisenä kesäsesonkina on hänen siskonsa Tiina Loukola. Työnjako on muotoutunut sisarusten välillä luontevasti ensimmäisen toimintavuoden aikana: kauppiaan roolissa Hannula vastaa päivittäisestä toiminnasta ja yrittäjätaustainen Loukola on apuna yrityksen hallinnollisella puolella.

Levin matkailukeskuksen vaikutus näkyy myös rautakaupan arjessa. Talvella kaupaksi käyvät esimerkiksi kiukaat, suihkutarvikkeet ja muu niin sanottu kulutustavara, kun matkailusesonki on kuumimmillaan ja lomahuoneistojen asukkaat vaihtuvat tiheään.

Muutenkin valikoima on hieman erilainen kuin etelän rautakaupoissa.

– Talvella myydään myös porojen rehua. Se on varmasti sellainen tuoteryhmä, jota ei monesta eteläsuomalaisesta rautakaupasta löydy, Hannula naurahtaa.

Kesä on silti Levin Raudan kiireisintä aikaa. Silloin rakennetaan uusia mökkejä, terasseja ja muita piharakenteita.

– Kontrasti talven ja kesän välillä on todella suuri, Hannula kuvailee.

Vaikka matkailun työllistävää vaikutusta ei voida väheksyä, Levin Raudan tärkein asiakasryhmä ovat paikalliset.

– Paikalliset yritykset ovat ehdottomasti valtaosassa. Lisäksi meillä käy ilahduttavan paljon myös yksityisasiakkaita, Hannula kertoo.

On ollut mielenkiintoinen ja vaiherikas vuosi. Ei tässä helpolla ole päästy, mutta en tiedä, onko helppous ollut sitä, mitä tässä on lähdetty edes hakemaan, Hannula toteaa.

Levin Rauta on ollut koko historiansa ajan ketjuista riippumaton yritys. Sama linja jatkuu myös nykyisin.

Hannulan mukaan asiakkaiden suuntaan ratkaisu näkyy ennen kaikkea joustavuutena:

Yritys ei ole sidottu yhteen tavarantoimittajaan, vaan tuotteita voidaan hankkia useista eri lähteistä asiakkaiden tarpeiden mukaan. Tämä mahdollistaa myös nopeat toimitukset.

Ja jos tuotetta ei löydy valmiiksi hyllystä, sitä kannattaa aina kysyä.

– Aina kannattaa soittaa ja kysyä. Jos jotakin ei ole varastossa, sitä saadaan tilattua usein todella nopeasti. Monesti jopa samalle päivälle, Loukola kertoo.

Kaupan takana sijaitseva suuri noutopiha auttaa pitämään kysytyimpiä tuotteita valmiina varastossa. Valikoimaa täydennetään asiakkaiden toiveiden mukaan.

– Me kuuntelemme tarkasti sitä, mitä asiakkaat haluavat ostaa. Sen perusteella valikoimaa myös kehitetään, Hannula sanoo.

Rautakauppaa pidetään perinteisesti miesvaltaisena toimialana. Levin Raudassa asetelma on täysin päinvastainen.

– Kyllä täällä on aika lailla akkavalta, Hannula naurahtaa.

Moni asiakas onkin yllättynyt huomatessaan, että tiskin takana pyörii usein kolme naista.

Vastaanotto on kuitenkin ollut lämmin.

– Kyllä meidät on otettu hyvin vastaan, Hannula jatkaa.

Ensimmäinen vuosi on ollut oppimisen aikaa, eikä suuria muutoksia ole haluttu tehdä kiireellä.

– Jos jotain suunnitellaan, niin hallittua kasvua. Ensin pitää oppia tuntemaan yritys kunnolla, Hannula sanoo.

Rakentamisen näkymät tunturialueella näyttävät edelleen valoisilta, vaikka monilla muilla alueilla Suomessa rakennusala on ollut viime vuosina vaikeuksissa. Hannulan mukaan Levin vetovoima näkyy myös rautakaupassa.

– Kyllä tuote-edustajienkin mukaan rakentaminen on täällä tunturialueella pysynyt paremmassa vauhdissa kuin monessa muussa osassa Suomea, hän kertoo.

Pienellä paikkakunnalla yrittäjyys on usein enemmän elämäntapa kuin työ.

Hannula saapuu kaupalle arkiaamuisin jo puoli kuudelta. Työpäivä ei kuitenkaan aina pääty siihen, kun ovet sulkeutuvat iltapäivällä viideltä.

Joskus asiakkaan ongelma on ratkaistava heti.

Silloin yrittäjä lähtee antamaan tarvittavaa tuotetta vielä illalla tai jopa keskellä yötä.

– Sanotaanko niin, että työajat eivät ole hirveän tiukkaan lukitut, Hannula toteaa.

Sama ajatus näkyy myös yrityksen tulevaisuudessa. Tavoitteena ei ole kasvaa hinnalla millä hyvänsä, vaan palvella asiakkaita mahdollisimman hyvin.

Ja yksi asia pysyy varmasti ennallaan:

Kahvipannu on aina kuumana.